Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 10.10.2026 · Kızılay Çarşı

1. Teslimat

• Siparişler, stok durumuna göre hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
• Tahmini teslimat süresi genellikle 1–7 iş günüdür; uzak bölgelerde süre uzayabilir.
• Kargo takip numarası sipariş onayından sonra hesabınıza ve e-posta adresinize iletilir.
• Teslimatta adres/telefon bilgilerinizin doğru olması zorunludur.

2. Kargo ücreti

Kargo ücreti sipariş özeti ekranında gösterilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

3. Cayma ve iade hakkı

• Mesafeli satışlarda, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen, hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.

4. İade süreci

1. İletişim formundan veya bilgi@kizilaycarsi.com üzerinden iade talebi oluşturun.
2. Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün kontrolünden sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde başlatılır.

5. Hasarlı / eksik teslimat

Teslimatta hasar veya eksik ürün tespit ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturun ve 48 saat içinde bize bildirin.

Ayrıca bakınız: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu.